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DiDi Booking (滴滴包车）服務條款
預訂郵件通知
我們使用您的信箱傳送訂單確認、接送安排、行程提醒、付款與退款進度，以及履行本次預訂所需的服務通知。同意本條款不會自動訂閱推廣郵件。付款成功後，您可以自願訂閱行程建議及再次預訂推薦；不訂閱不影響訂單，您可以聯絡客服退訂。
取消與退款
- 距接車時間至少7天（168小時）：扣除10%取消費，退還90%。
- 距接車時間至少24小時、不足7天：扣除30%取消費，退還70%。
- 距接車時間不足24小時：可以取消，但不退款。
比例以已支付的訂單金額計算，時限按收到取消申請至約定接車時間的間隔計算。請透過官方客服提供訂單號申請取消，並保留受理紀錄。取消與退款分別處理；取消確認不代表退款已入帳。
等候時間與費用
接車免費等候30分鐘。超過30分鐘後，每30分鐘50美元，不足30分鐘按30分鐘計算。例如：總等候45或60分鐘，額外費用50美元；超過60分鐘、不超過90分鐘，額外費用100美元。
等候從約定接車時間起算，司機提前到達不提前計費；司機遲到不計入乘客等候費。營運人員人工核查航班資訊；航班延誤或提前到達請聯絡客服確認調整後的接車時間。繼續等候取決於司機是否有空，額外費用須事先告知並確認。
政策版本: 2026-09-11
備用聯絡渠道
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