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DiDi Booking (滴滴包车）服务条款
预订邮件通知
我们使用您的邮箱发送订单确认、接送安排、行程提醒、付款与退款进度，以及履行本次预订所需的服务通知。同意本条款不会自动订阅推广邮件。付款成功后，您可以自愿订阅行程建议及再次预订推荐；不订阅不影响订单，您可以联系客服退订。
取消与退款
- 距接车时间至少7天（168小时）：扣除10%取消费，退还90%。
- 距接车时间至少24小时、不足7天：扣除30%取消费，退还70%。
- 距接车时间不足24小时：可以取消，但不退款。
比例以已支付的订单金额计算，时限按收到取消申请至约定接车时间的间隔计算。请通过官方客服提供订单号申请取消，并保留受理记录。取消与退款分别处理；取消确认不代表退款已到账。
等待时间与费用
接车免费等待30分钟。超过30分钟后，每30分钟50美元，不足30分钟按30分钟计算。例如：总等待45或60分钟，额外费用50美元；超过60分钟、不超过90分钟，额外费用100美元。
等待从约定接车时间起算，司机提前到达不提前计费；司机迟到不计入乘客等待费。运营人工核查航班信息；航班延误或提前到达请联系客服确认调整后的接车时间。继续等待取决于司机是否有空，额外费用须事先告知并确认。
政策版本: 2026-09-11
备用联系渠道
DiDi Booking (滴滴包车） 官方联系方式
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