Términos de servicio NYC Ride Booking

Cancelación y reembolsos

• Al menos 7 días (168 horas) antes de la recogida: tasa de cancelación del 10%; 90% reembolsado.
• Al menos 24 horas pero menos de 7 días: 30% de tasa de cancelación; 70% de reembolso.
• Menos de 24 horas antes de la recogida: se permite la cancelación, pero no se debe la devolución.

Los porcentajes se aplican al importe de la reserva pagada. El tiempo se mide desde la recepción de su solicitud de cancelación al tiempo de recogida acordado. Contacte con el apoyo oficial con su referencia de reserva y retenga el reconocimiento. El proceso de cancelación y reembolso son separados; un reconocimiento de cancelación no es prueba de que un reembolso ha llegado.

Hora de espera

La recogida incluye 30 minutos de cortesía. La espera adicional es de USD 50 por bloque de 30 minutos. Por ejemplo, 45 o 60 minutos de espera total $ 50; más de 60 y hasta 90 minutos cuesta USD 100.

La espera comienza en el tiempo de recogida acordado, no una llegada temprana del conductor. El retraso del conductor no se carga al pasajero. Las operaciones verifican manualmente la información de vuelo. Soporte de contacto para demoras o llegadas tempranas para confirmar un tiempo de recogida revisado. La espera adicional depende de la disponibilidad del conductor; los cargos deben ser revelados y confirmados antes de continuar.

Versión de política: 2026-09-11