DidiBooking隐私政策

DidiBooking（滴滴包车）由 Dragon Byte Design Inc. 运营。如对本政策有疑问，或需要查询、更正或删除个人信息，请发送邮件至 [email protected]，并在主题中注明“隐私请求”。

身份和联系信息

• 姓名、电话号码、电子邮箱、账单地址、账户登录信息、紧急联系人，以及企业名称和联系人职务。
• 您主动提供的微信、WhatsApp 或其他通信账号。

预订及行程信息

如果您代他人预订，应确保您有权向我们提供该乘客的信息，并已向其说明本隐私政策。

• 上车和下车地点、预约日期及时间、行程路线、停靠地点，以及酒店、邮轮码头或火车站信息。
• 航班号、机场和航站楼；乘客与行李数量；儿童座椅、无障碍服务、车型及语言偏好。
• 司机和车辆匹配信息，以及预约修改、取消、退款和客户服务记录。

支付和交易信息

完整银行卡号码和安全码通常由支付处理机构直接处理。除非完成交易或处理争议确有必要且法律允许，我们不会主动保存这些资料。

• 支付状态、订单金额、优惠、退款、争议、账单姓名和地址、支付方式类型、交易编号及部分支付卡信息。

设备、通信及客户服务信息

• IP 地址、浏览器、设备和操作系统类型、设备标识符、语言、时区、访问时间、来源页面、点击、Cookie，以及大致位置或经授权的精确位置。
• 通信内容、客服记录、投诉、评价、反馈、订单照片或附件，以及在法律允许并给予通知时产生的通话录音。

司机和车队申请信息

第三方背景或驾驶记录审核机构可能按照其自身隐私政策处理相关信息。

• 身份和联系方式、出生日期、身份核验资料、驾驶执照、驾驶记录，以及工作和驾驶经验。
• 车辆品牌、型号、年份、颜色、车牌、照片、注册、检验、保险、许可证、服务区域、可用时间和语言能力。
• 税务和付款资料、法律允许的背景审核结果、客户评分、投诉、安全事件及服务表现。

敏感个人信息

在确有必要时，我们可能处理精确位置、驾驶执照或政府签发的身份号码、财务信息及账户验证资料，仅用于提供服务、安全验证、防止欺诈、履行法律义务及其他法律允许的目的。除非另行取得明确同意并提供必要通知，我们不会使用面部识别或其他生物识别技术确认身份。

• 您本人、代您预订的人，或您所代表的企业或组织。
• DidiBooking 网站、表单、应用程序、司机、车队及车辆服务商。
• 支付、身份验证、反欺诈、航班、地图、导航、营销、数据分析及其他服务商。
• 公开记录、推荐人、合作企业，以及依法提供信息的其他第三方。

• 创建和管理账户；接收、确认、派发及完成预约；并向司机提供执行行程所需的信息。
• 匹配合适的司机、车辆或车队；跟踪航班变化并协调接机时间。
• 处理付款、预授权、退款、支付争议、司机报酬及相关对账。
• 发送预约确认、司机信息、到达提醒、安全通知及其他交易类通信。
• 回复咨询、投诉、遗失物品、无障碍安排及其他客户服务请求。
• 审核司机与车队申请；管理服务安全、事故、保险、欺诈、滥用及未经授权访问。
• 改进网站、价格、派单、服务质量和客户体验，并分析流量与营销效果。
• 仅在取得法律要求的同意后发送营销信息；执行协议；履行法律义务；以及建立、行使或保护合法权利。

我们可能使用 Cookie、像素、本地存储和类似技术，以维持网站运行、记住语言及服务偏好、保持登录状态、防止欺诈、统计流量与页面表现、衡量推广效果并改善预订体验。

• 对于法律要求取得同意的非必要 Cookie，我们会通过同意或设置工具提供相应选择。
• 您可以通过浏览器删除或限制 Cookie，但禁用必要 Cookie 可能影响账户及预订功能。

我们不会仅以获取金钱为目的出售个人信息。为实现下列目的，我们只披露合理必要的信息。

司机、车辆及车队合作伙伴

执行订单的服务提供者可能收到乘客姓名、联系方式、接送地点、航班信息、人数、行李数量及合理服务需求，且只能将其用于完成和支持该行程。

技术及业务服务商

这些服务商只能按照其合同、我们的指示和适用法律处理信息。

• 托管、云存储、支付、地图、导航、航班数据、客户管理、派单、短信、邮件和电话服务商。
• 身份与驾驶记录审核、数据分析、网络安全、反欺诈、会计、保险、法律及其他专业顾问。

分析及广告合作伙伴

部分隐私法律可能将分析或广告 Cookie 产生的数据传输视为“分享”。在法律要求时，我们会提供退出适用的出售、分享或定向广告的方法，并识别具有法律效力的浏览器退出信号，例如 Global Privacy Control。

法律、安全及企业交易

在合理必要时，我们可能为遵守法律或法律程序、调查欺诈或事故、保护人身安全与合法权利、处理保险索赔，或在适当保密及法律保障下支持合并、融资、收购、重组、资产出售或破产而披露信息。

当您提供联系方式并完成法律要求的选择或同意后，我们可能发送预约确认、一次性验证码、司机和车辆信息、航班或行程更新、上车提醒、客服与安全通知，以及您同意接收的营销信息。

• 消息及数据费用可能适用；营销同意不是购买服务的条件。
• 您可以按照消息中的说明退出营销；我们仍可能发送预订、交易、服务或账户安全所必需的非营销通知。

我们仅在实现本政策所述目的、履行合同及法律义务所合理需要的期限内保存个人信息。具体期限取决于服务关系；订单、退款、税务、会计、保险和监管需要；投诉或争议处理期限；网络安全与反欺诈需要；以及信息的性质和敏感程度。

信息不再需要时，我们会删除、匿名化或按照安全程序处理，但法律要求继续保存的除外。

我们采用与信息性质及业务规模相适应的管理、技术和实体安全措施，包括访问限制、身份验证、传输保护、系统监控，以及员工和服务商管理。

任何互联网传输或存储系统都无法保证绝对安全。请妥善保护密码和设备，并及时报告可疑活动。如数据安全事件依法需要通知，我们会按适用法律通知受影响人员及有关机构。

根据您的居住地区和适用法律，您可能享有下列权利。

• 确认我们是否处理您的信息；获取相关信息；更正不准确内容；或请求删除。
• 请求限制某些处理、撤回同意，或在适用时获取可携带的数据副本。
• 退出法律定义的出售、分享或定向广告；对请求处理结果提出申诉；以及不因依法行使权利而受到歧视。

请发送邮件至 [email protected]，并在主题中注明“隐私请求”。为保护信息，我们可能核验您的身份；如由授权代理人提出请求，我们也可能要求授权证明。法律例外可能要求我们为完成行程、处理付款、遵守税务或保险规定、防止欺诈或处理争议而继续保存或使用信息。

本节仅在相关州隐私法律适用于 Dragon Byte Design Inc. 及相关处理活动时适用。符合条件的消费者可以请求访问、更正或删除信息，并可退出适用法律所定义的出售、分享或定向广告。

我们不会因消费者依法行使隐私权而进行违法歧视。如果我们从事适用法律定义的出售或分享，会提供清晰的退出机制，并在法律要求时识别 Global Privacy Control。本政策不表示任何特定州法律必然适用于本公司。

账户、预订和司机申请面向年满 18 周岁的成年人。未成年人可以作为乘客乘车，但预约应由父母、法定监护人或其他有权成年人完成。我们不会故意通过网站直接收集 13 岁以下儿童的个人信息。如您认为儿童未经适当授权提供了信息，请联系我们。

网站可能链接至支付机构、地图、社交媒体或其他第三方服务。这些服务拥有独立的隐私政策，我们不控制其数据处理行为。离开本站或使用第三方功能前，请查阅相应政策。

DidiBooking 主要在美国运营。您从其他地区访问服务时，个人信息可能被传输至美国并在美国处理，当地数据保护制度可能有所不同。我们会采取适用法律要求的保障措施。

我们可能因业务、技术或法律变化更新本政策。修订后的政策会在本页面公布，并标注新的“最近更新日期”。如法律要求，我们会通过网站、电子邮件或其他合理渠道对重大变更另行通知。

如对个人信息、Cookie、司机申请资料或本政策有疑问，请通过下方地址、电话或电子邮箱联系 Dragon Byte Design Inc. / DidiBooking，并在邮件主题中注明“隐私请求”。