DiDi Booking (滴滴包车）隱私政策

我們使用 Google 代碼衡量廣告成效。Google 可能接收廣告點擊識別碼、瀏覽器與網路資訊、付款金額及幣別，以及用於防止重複計數的交易識別碼雜湊值。轉化事件不傳送客戶聯絡資料、行程地址、付款憑證或訂單存取權杖。廣告個人化及加強型轉化已關閉。瀏覽器啟用 Do Not Track 或 Global Privacy Control 時不載入此代碼。攔截器和瀏覽器限制可能導致 Google 報表與本站伺服器確認的訂單報表存在差異。

我們統計瀏覽頁面路徑、大致有效停留時間、瀏覽器與裝置類型、瀏覽器偏好語言（可能不同於作業系統語言），以及可信網路來源提供的大致地區，以了解網站造訪和預訂效果。流量報表使用匿名訪客識別碼和脫敏IP網段。完整訪客IP加密儲存，僅供獲授權管理員查看並記錄稽核，按設定期限（通常90天）清理。國家與城市在伺服器本機透過IP資料估算，不向外部查詢服務傳送訪客IP。我們不收集表單內容或螢幕錄製。瀏覽器隱私訊號或腳本攔截可能影響統計完整性。

我們使用本站瀏覽器儲存，最多保留90天的匿名訪客識別碼、首次來源及最近一次非直接來源；記錄入口路徑、推薦網站網域和推廣標記，並將來源關聯至訂單，以統計廣告和自然搜尋效果。伺服器儲存廣告點擊識別碼的雜湊值。此統計尊重瀏覽器的 Do Not Track 和 Global Privacy Control 訊號，無法識別所有訪客。

為保障預訂及司機安全，我們在註冊、登入和下單時記錄可取得的網路 IP 及大致國家、地區和城市。這些是網路估算，不是經過驗證的身分或精確位置。完整 IP 的查看和事件資料匯出受到權限限制並留有稽核紀錄。我們不會僅憑網路來源認定詐欺。來源紀錄按設定期限保留，通常為90天，過期後由排程任務清理。

DiDi Booking (滴滴包车）由 Dragon Byte Design Inc. 營運。如對本政策有疑問，或需要查詢、更正或刪除個人資訊，請傳送電郵至 [email protected]，並在主旨中註明「隱私請求」。

身份和聯絡資訊

• 姓名、電話號碼、電子郵箱、帳單地址、帳戶登入資訊、緊急聯絡人，以及企業名稱和聯絡人職務。
• 您主動提供的微信、WhatsApp 或其他通訊帳號。

預訂及行程資訊

如果您代他人預訂，應確保您有權向我們提供該乘客的資訊，並已向其說明本隱私政策。

• 上車和下車地點、預約日期及時間、行程路線、停靠地點，以及酒店、郵輪碼頭或火車站資訊。
• 航班號碼、機場和航廈；乘客與行李數量；兒童座椅、無障礙服務、車型及語言偏好。
• 司機和車輛配對資訊，以及預約修改、取消、退款和客戶服務記錄。

付款和交易資訊

完整銀行卡號碼和安全碼通常由付款處理機構直接處理。除非完成交易或處理爭議確有必要且法律允許，我們不會主動儲存這些資料。

• 付款狀態、訂單金額、優惠、退款、爭議、帳單姓名和地址、付款方式類型、交易編號及部分付款卡資訊。

裝置、通訊及客戶服務資訊

• IP 位址、瀏覽器、裝置和作業系統類型、裝置識別碼、語言、時區、存取時間、來源頁面、點擊、Cookie，以及大致位置或經授權的精確位置。
• 通訊內容、客服記錄、投訴、評價、意見、訂單照片或附件，以及在法律允許並給予通知時產生的通話錄音。

司機和車隊申請資訊

第三方背景或駕駛記錄審查機構可能按照其自身隱私政策處理相關資訊。

• 身份和聯絡方式、出生日期、身份核驗資料、駕駛執照、駕駛記錄，以及工作和駕駛經驗。
• 車輛品牌、型號、年份、顏色、車牌、照片、註冊、檢驗、保險、許可證、服務區域、可用時間和語言能力。
• 稅務和付款資料、法律允許的背景審查結果、客戶評分、投訴、安全事件及服務表現。

敏感個人資訊

在確有必要時，我們可能處理精確位置、駕駛執照或政府簽發的身份號碼、財務資訊及帳戶驗證資料，僅用於提供服務、安全驗證、防止詐欺、履行法律義務及其他法律允許的目的。除非另行取得明確同意並提供必要通知，我們不會使用臉部辨識或其他生物辨識技術確認身份。

• 您本人、代您預訂的人，或您所代表的企業或組織。
• DiDi Booking (滴滴包车） 網站、表單、應用程式、司機、車隊及車輛服務商。
• 付款、身份驗證、反詐欺、航班、地圖、導航、行銷、數據分析及其他服務商。
• 公開記錄、推薦人、合作企業，以及依法提供資訊的其他第三方。

• 建立和管理帳戶；接收、確認、派發及完成預約；並向司機提供執行行程所需的資訊。
• 配對合適的司機、車輛或車隊；追蹤航班變化並協調接機時間。
• 處理付款、預授權、退款、付款爭議、司機報酬及相關對帳。
• 傳送預約確認、司機資訊、抵達提醒、安全通知及其他交易類通訊。
• 回覆查詢、投訴、遺失物品、無障礙安排及其他客戶服務請求。
• 審查司機與車隊申請；管理服務安全、事故、保險、詐欺、濫用及未經授權存取。
• 改進網站、價格、派單、服務品質和客戶體驗，並分析流量與行銷效果。
• 僅在取得法律要求的同意後傳送行銷資訊；執行協議；履行法律義務；以及建立、行使或保護合法權利。

我們可能使用 Cookie、像素、本機儲存和類似技術，以維持網站運作、記住語言及服務偏好、保持登入狀態、防止詐欺、統計流量與頁面表現、衡量推廣效果並改善預訂體驗。

• 對於法律要求取得同意的非必要 Cookie，我們會透過同意或設定工具提供相應選擇。
• 您可以透過瀏覽器刪除或限制 Cookie，但停用必要 Cookie 可能影響帳戶及預訂功能。

我們不會僅以獲取金錢為目的出售個人資訊。為實現下列目的，我們只披露合理必要的資訊。

司機、車輛及車隊合作夥伴

執行訂單的服務提供者可能收到乘客姓名、聯絡方式、接送地點、航班資訊、人數、行李數量及合理服務需求，且只能將其用於完成和支援該行程。

技術及業務服務商

這些服務商只能按照其合約、我們的指示和適用法律處理資訊。

• 託管、雲端儲存、付款、地圖、導航、航班數據、客戶管理、派單、簡訊、電郵和電話服務商。
• 身份與駕駛記錄審查、數據分析、網路安全、反詐欺、會計、保險、法律及其他專業顧問。

分析及廣告合作夥伴

部分隱私法律可能將分析或廣告 Cookie 產生的資料傳輸視為「分享」。在法律要求時，我們會提供退出適用的出售、分享或定向廣告的方法，並識別具有法律效力的瀏覽器退出訊號，例如 Global Privacy Control。

法律、安全及企業交易

在合理必要時，我們可能為遵守法律或法律程序、調查詐欺或事故、保護人身安全與合法權利、處理保險索賠，或在適當保密及法律保障下支援合併、融資、收購、重組、資產出售或破產而披露資訊。

當您提供聯絡方式並完成法律要求的選擇或同意後，我們可能傳送預約確認、一次性驗證碼、司機和車輛資訊、航班或行程更新、上車提醒、客服與安全通知，以及您同意接收的行銷資訊。

• 訊息及數據費用可能適用；行銷同意不是購買服務的條件。
• 您可以按照訊息中的說明退出行銷；我們仍可能傳送預訂、交易、服務或帳戶安全所必需的非行銷通知。

我們僅在實現本政策所述目的、履行合約及法律義務所合理需要的期限內保存個人資訊。具體期限取決於服務關係；訂單、退款、稅務、會計、保險和監管需要；投訴或爭議處理期限；網路安全與反詐欺需要；以及資訊的性質和敏感程度。

資訊不再需要時，我們會刪除、匿名化或按照安全程序處理，但法律要求繼續保存的除外。

我們採用與資訊性質及業務規模相適應的管理、技術和實體安全措施，包括存取限制、身份驗證、傳輸保護、系統監控，以及員工和服務商管理。

任何網際網路傳輸或儲存系統都無法保證絕對安全。請妥善保護密碼和裝置，並及時報告可疑活動。如資料安全事件依法需要通知，我們會按適用法律通知受影響人士及有關機構。

根據您的居住地區和適用法律，您可能享有下列權利。

• 確認我們是否處理您的資訊；取得相關資訊；更正不準確內容；或請求刪除。
• 請求限制某些處理、撤回同意，或在適用時取得可攜帶的資料副本。
• 退出法律定義的出售、分享或定向廣告；對請求處理結果提出申訴；以及不因依法行使權利而受到歧視。

請傳送電郵至 [email protected]，並在主旨中註明「隱私請求」。為保護資訊，我們可能核驗您的身份；如由授權代理人提出請求，我們也可能要求授權證明。法律例外可能要求我們為完成行程、處理付款、遵守稅務或保險規定、防止詐欺或處理爭議而繼續保存或使用資訊。

本節僅在相關州隱私法律適用於 Dragon Byte Design Inc. 及相關處理活動時適用。符合條件的消費者可以請求存取、更正或刪除資訊，並可退出適用法律所定義的出售、分享或定向廣告。

我們不會因消費者依法行使隱私權而進行違法歧視。如果我們從事適用法律定義的出售或分享，會提供清晰的退出機制，並在法律要求時識別 Global Privacy Control。本政策不表示任何特定州法律必然適用於本公司。

帳戶、預訂和司機申請面向年滿 18 歲的成年人。未成年人可以作為乘客乘車，但預約應由父母、法定監護人或其他有權成年人完成。我們不會故意透過網站直接收集 13 歲以下兒童的個人資訊。如您認為兒童未經適當授權提供了資訊，請聯絡我們。

網站可能連結至付款機構、地圖、社交媒體或其他第三方服務。這些服務擁有獨立的隱私政策，我們不控制其資料處理行為。離開本站或使用第三方功能前，請查閱相應政策。

DiDi Booking (滴滴包车） 主要在美國營運。您從其他地區存取服務時，個人資訊可能被傳輸至美國並在美國處理，當地資料保護制度可能有所不同。我們會採取適用法律要求的保障措施。

我們可能因業務、技術或法律變化更新本政策。修訂後的政策會在本頁面公布，並標註新的「最近更新日期」。如法律要求，我們會透過網站、電子郵件或其他合理管道對重大變更另行通知。

如對個人資訊、Cookie、司機申請資料或本政策有疑問，請透過下方地址、電話或電子郵箱聯絡 Dragon Byte Design Inc. / DiDi Booking (滴滴包车），並在電郵主旨中註明「隱私請求」。