DidiBooking幫助中心

填寫上車地點、目的地、日期、時間、乘客人數和行李數量，選擇適合的車型，核對報價與訂單條款後完成安全付款。確認資訊中會提供訂單編號和私密行程管理入口。

DidiBooking 提供機場接送、按小時包車、長途接送、多日行程和客製用車。複雜路線或大型團隊可以提交客製報價需求。

不需要，網站支援訪客直接預訂。註冊會員帳戶後，可以更方便地查看目前及歷史訂單、客服請求和已儲存的聯絡資料。

預訂時可以選擇司機語言偏好。調度會在配對司機時參考該偏好，但在司機正式確認前無法保證一定能夠安排指定語言。

請開啟確認資訊中的安全「我的行程」連結，或登入會員帳戶查看。聯絡客服時請準備訂單編號，不要公開分享私密管理連結。

請透過確認資訊中的官方客服管道聯絡我們，並提供訂單編號及需要修改的內容。更改目的地、增加停靠點、延長等待或其他重大行程變化，可能需要重新報價並由司機確認。

請使用行程頁面中的管理選項，或聯絡官方客服。是否可以取消以及退款金額，將根據付款前接受的取消條款和距離上車時間的長短確定。

調度完成後，司機和車輛資訊會顯示在「我的行程」中。如果因營運需要更換司機或車輛，行程頁面和官方通知會同步更新。

預訂時請填寫有效的航空公司航班號碼，營運團隊會據此關注抵達情況，並按照訂單條款協調接機時間。落地後請保持電話暢通，並查看「我的行程」中的最新指引。

航班取消不會自動取消用車訂單。請盡快聯絡官方客服，我們會根據訂單條款審核改期或取消方案。

確認資訊和「我的行程」頁面會顯示最新接機指引及已分配司機的資訊。不同機場、航廈和服務類型的會合方式可能不同，請以該訂單的具體指引為準。

機場接機請填寫最終抵達上車機場的航班，包括航空公司代碼和航班數字。如果中途轉機，請填寫抵達該機場的最後一段航班。

請準確填寫全部乘客、託運行李和隨身行李數量。預訂流程會按照車型容量進行比較並推薦合適級別。超大物品、輪椅或特殊大件行李，請在付款前聯絡我們。

訂單確認的是車型級別和所需容量。頁面展示的品牌或型號僅作代表，營運團隊可以安排不降低已訂級別和容量的同級車輛。

請在預訂時選擇可用附加項目，或在客製行程中說明需求。附加項目需要針對具體訂單確認，乘客應準確提供兒童年齡和座椅需求。

可以。請提交客製行程需求，並說明團隊人數、行李、上車地點、目的地和時間安排，營運團隊會核對車輛供應並協調合適方案。

可以。結帳前會顯示用車價格及適用項目。請仔細核對過路費、停車費、等待時間和可選附加服務是否包含，因為不同報價的包含內容可能不同。

安全銀行卡輸入由 Stripe 處理，DidiBooking 不儲存完整卡號或安全碼。請勿透過聊天、電子郵件或簡訊傳送銀行卡資料。

新的目的地、增加停靠點、延長服務時間、額外等待或容量變化，都會改變實際服務內容。營運團隊會審核需求，並在確認修改前告知調整後的金額。

取消或調整獲批後，退款會退回原付款方式。到帳時間取決於支付服務商和銀行。如退款狀態不明確，請準備訂單編號並聯絡客服查詢。

該連結可能允許查看訂單詳情和執行可用的管理操作，並且只適用於您的行程，也可能到期或被撤銷。請像保護密碼一樣保護連結，僅在確有需要時分享給可信同行人。

請先使用登入或密碼找回功能。如果仍無法進入，請使用預訂時的聯絡方式和訂單編號聯絡官方客服。為保護訂單資料，我們可能會先核驗您的身分。

請以訂單確認資訊、「我的行程」或本網站顯示的聯絡方式為準。DidiBooking 不會要求您透過普通聊天訊息傳送密碼、完整銀行卡資料或身分證件。

獲得授權的營運員工和已分配司機，只會獲得安排和執行行程所需要的資訊。存取受到控制，重要營運操作會被記錄以便稽核。

在核實派單資訊前請勿上車。請對照「我的行程」中的司機和車輛資料，如有任何不符，立即聯絡官方客服。

如果您在美國遇到即時危險，請先撥打 911。確保安全後，再透過訂單中的官方行程支援管道聯絡 DidiBooking。客服不能取代緊急救援服務。

請開啟「我的行程」，使用與該訂單關聯的官方客服方式。聯絡時提供訂單編號並簡要說明問題，方便營運團隊快速找到行程。

請在付款前說明需求，或儘早聯絡客服，並提供行動輔助設備尺寸、所需協助及車輛限制，方便我們準確核對可用安排。

請進入「司機招募」頁面，註冊或登入會員帳戶，然後完成司機與車輛申請。請填寫準確的法定姓名和聯絡方式，以便系統配對並審核申請。

申請通常可能需要駕照正反面、司機本人照片、車輛資料與照片、保險以及當地要求的其他文件。具體清單以申請入口顯示為準。

不可以。司機和車輛的必需資料完成審核並獲得批准後，才可以被納入派單範圍。審核通過不代表保證特定訂單數量或收入。

請登入提交申請時使用的同一會員帳戶。申請入口會顯示目前審核狀態，以及是否需要補充資料。