La cancelación debe ser notificada.
La nueva política permite la cancelación por menos de 24 horas sin reembolso. Incluso si no se conoce el reembolso, la plataforma debe ser informada lo antes posible para evitar que los conductores continúen viajando o esperando un viaje que ya no es necesario.
Sin reembolso, sin cargo adicional.
En el caso de las órdenes pagadas, esta regla significa que la cantidad pagada se mantiene y no se deduce de la misma cantidad una vez más cuando se cancela. No se deben hacer cargos adicionales en términos vagos para permitir a los clientes asumir que tienen que ser duplicados.
Confirmación retirada de las reservas
Obtenga la cancelación o confirmación del estado después del número de pedido. Cerrar el navegador, borrar el correo o no responder al conductor no significa que el pedido ha sido cancelado y no facilita las conciliaciones posteriores.
Las controversias especiales se examinan por separado
Los conductores ' razones, la no-provisión de servicios o cuentas inusuales no deben considerarse cancelaciones mecánicamente voluntarias por el cliente. The fact and evidence were referred to the client for review, which indicated that it was not a replace for the treatment of specific orders.
Este documento proporciona información general de planificación de viajes. El precio en tiempo real, el suministro, incluyendo servicios, arreglos de vehículos y condiciones de cancelación se basan en su presupuesto y confirmación del pedido.
