Об отмене следует уведомить.
Новая политика позволяет аннулировать менее 24 часов без возврата средств. Даже если возврат неизвестен, платформа должна быть проинформирована как можно скорее, чтобы избежать водителей, продолжающих путешествовать или ожидающих поездки, которая больше не требуется.
Нет возврата, нет дополнительной платы.
В случае оплаченных заказов это правило означает, что уплаченная сумма сохраняется и не вычитается из той же суммы снова при аннулировании. Никакие дополнительные сборы не должны быть сделаны в расплывчатых выражениях, чтобы позволить клиентам предположить, что они должны быть дублированы.
Подтверждение снятия оговорок
Пожалуйста, получите аннулирование или подтверждение статуса после предоставления номера заказа. Закрытие браузера, удаление почты или отсутствие ответа водителю не означает, что заказ был отменен и не облегчает последующие сверки.
Особые споры рассматриваются отдельно.
Причины водителей, непредоставление услуг или необычные счета не должны рассматриваться клиентом как механически добровольные отмены. Факт и доказательства были переданы клиенту для ознакомления, что указывает на то, что они не заменяют обработку конкретных заказов.
В этом документе представлена общая информация о планировании поездок. Цена в режиме реального времени, поставка, включая услуги, расположение транспортных средств и условия отмены основаны на вашей котировки и подтверждении заказа.
