核对平台订单状态
支付页面返回后查看订单号和确认状态。银行出现交易记录不一定代表平台已完成确认，遇到处理中应先查询，而不是连续点击付款。
检查邮箱与联系方式
确认邮件可能进入其他分类或垃圾邮件箱。核对填写的邮箱是否有拼写错误；实际乘客手机也应能接收到出行所需的通知。
付款确认与派车不同
订单已付款，不等于司机资料已经发布。按确认信息查看后续安排，有临近出发仍未收到资料的情况，应主动联系官方客服核实。
出现异常保留订单号
向客服提供订单号和大致付款时间即可开始查询。不要通过陌生链接补交所谓认证费，也不要把完整卡号或验证码发给聊天联系人。
预订前请注意
本文提供一般出行规划信息。实时价格、供应情况、包含服务、车辆安排和取消条款，以您的报价和订单确认信息为准。
